O presidente do Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE), Dr. Pedro Falcão, destacou na última sexta-feira, (17)
“O ‘Conexão Cidadã’ é um exemplo claro de como a tecnologia pode ser utilizada para transformar vidas. Essa parceria entre o MDS e o IAUPE demonstra que inovação e compromisso social andam lado a lado, colocando o Brasil na vanguarda de soluções para o setor público.”
Com essas palavras, Dr. Pedro Falcão, presidente do Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE) e ex-reitor da UPE, celebrou o reconhecimento internacional do projeto “Conexão Cidadã”. A iniciativa, desenvolvida pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) em parceria com o IAUPE, foi laureada pela Turn.io como AMPLIFIER, o mais alto reconhecimento dado a projetos que utilizam o WhatsApp para promover engajamento e impacto social.
O “Conexão Cidadã” se destacou entre iniciativas globais de países como Índia, Nigéria e Colômbia, além de superar projetos de órgãos brasileiros como o Tribunal Superior Eleitoral (TSE). O sistema foi criado para melhorar o acesso a serviços públicos, reduzir filas nos atendimentos e oferecer informações confiáveis aos inscritos no Cadastro Único, beneficiando milhões de brasileiros.
No primeiro ano de operação, o impacto foi notável: mais de 300 mil atendimentos mensais e uma taxa de resolução de 25% das demandas sem a necessidade de deslocamento. Além disso, o canal já conectou mais de 30 milhões de pessoas a serviços como Bolsa Família e Farmácia Popular.
“O reconhecimento reforça a capacidade do Brasil em liderar iniciativas inovadoras que aproximam o cidadão da administração pública, tornando os serviços mais acessíveis e eficientes”, afirmou o ministro Wellington Dias.
Dr. Pedro Falcão destacou ainda o papel estratégico do IAUPE no desenvolvimento do projeto:
“O IAUPE tem como missão não apenas promover a educação, mas também contribuir para soluções que impactem diretamente a vida das pessoas. Ver o ‘Conexão Cidadã’ ser reconhecido internacionalmente é a prova de que estamos no caminho certo.”
Com planos de expansão para 2025, o sistema deverá incorporar novas funcionalidades, como o combate a fake news, geração de mapas de calor para orientar políticas públicas e atendimento 24 horas.
Essa conquista reafirma o compromisso do governo brasileiro com a inovação e a cidadania, demonstrando que o uso estratégico da tecnologia pode transformar a relação entre o poder público e a sociedade.
